Välkommen till Stenshults fibernät ekonomisk förening!

Nu är föreningens avtal med Boxer uppsagt. Sista dag denna leverantör fungerar som standardleverantör i vårt nät är den sista september, därefter slocknar anslutningen.

Vi har istället tecknat avtal med Com Hem, som blir den operatör vi har som standard. Detta blev en naturlig väg att gå, eftersom många av föreningens medlemmar redan gått över till Com Hem. Anledningen finns längre ner i på denna sida

Det gått flera år sedan vi fick fiberanslutning. Just nu är vi ca 270 medlemmar i föreningen, flertalet är anslutna, men vi har några som valt att ha sina accesser vilande. Vår dåvarande huvudleverantör Boxer lyckades inte under sin tid som leverantör lösa problemet med TV via fiber (IPTV) – man kunde t.ex. inte se Västnytt utan fick Stockholms sändningar istället. Likaså var det problem med text-TV. Däremot fungerade Boxers TV via antenn oklanderligt.

Boxers ägare Com Hem erbjöd därför våra Boxeranslutna medlemmar att under pågående avtalsperiod byta till Com Hem som tjänsteleverantör istället. Men då förband man sig att stanna kvar i det avtalet i tre år plus kvarvarande avtalstid med Boxer. Det blev i detta läge över fyra år. Fördelen med detta blir att man fick fungerande TV via fiber.

Vi marknadsförde under våren och försommaren  denna möjlighet till byte vid ett flertal tillfällen via olika kanaler. Bytet till Com Hem blev klart för dem det berörde förra hösten.

Detta gäller inte dem av våra medlemmar som är anslutna via öppet nät och har andra tjänsteleverantörer.

Så några upplysningar:

        • Vid störningar på din bredbandsanslutning så kontaktar du din tjänsteleverantör för internet, telefon eller TV tjänst. Om felorsak är att fibernätet har störning så kontaktar tjänsteleverantören vår kommunikationsleverantör IP-Only som vid behov kontaktar fiberföreningens support för fibernätet.
        • Det kan vara bra att först kontrollera om det finns information om pågående arbeten eller kända störningar som håller på att åtgärdas. Kontrollera HÄR.
        • Felanmälan ska alltså göras till respektive operatörs kundservice. Se mer information i menyval Felanmälan.

Uppdaterat 2018-08-04.